Politique de Retour et de Remboursement

Chez Vevique, accessible via vevique.com et basé en France, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre commande, nous mettons en place une procédure de retour claire et équitable. Nous livrons uniquement en France métropolitaine.

Période et conditions de retour

• Les retours sont acceptés dans un délai de 30 jours après la réception.
• Les articles doivent être non utilisés, non lavés, dans leur emballage d’origine, en parfait état et avec les étiquettes d’origine attachées.

Frais de retour et étiquettes

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.
• Le cas échéant, une étiquette de retour prépayée sera envoyée par e-mail.
• Aucun frais de restockage ne sera appliqué.
• Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf en cas d’erreur de notre part.

Comment initier un retour

• Contactez notre service client à support@vevique.com en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour.
• Nous vous fournirons les instructions de retour après vérification de votre demande.

Adresse de retour

Les retours doivent être envoyés à l’adresse fournie par notre service client. Tout retour non annoncé ne sera pas accepté.

Échanges

• Nous acceptons les échanges.
• Les demandes d’échange doivent être effectuées dans un délai de 30 jours après la réception.

Annulation de commande

• Vous pouvez annuler votre commande avant l’expédition en contactant notre service client.

Délai de traitement des remboursements

• Les remboursements sont traités dans un délai de 2 jours ouvrables après inspection et validation de l’article retourné.
• Ils sont effectués via le mode de paiement utilisé lors de l’achat.

Exceptions

• En cas de produit défectueux ou erroné, veuillez nous contacter avec une photo de l’article.
• Nous prendrons en charge les frais de retour et vous proposerons un échange ou un remboursement complet.
• Nous livrons uniquement en France métropolitaine.

Contact

Pour toute question concernant notre politique de retour, veuillez nous écrire à support@vevique.com

Dernière mise à jour : 30 juillet 2025