Politique de Livraison

Bienvenue chez Vevique, accessible via Vevique.com et basé en France. Cette politique explique comment nous traitons, expédions et suivons les commandes afin de garantir une expérience client fluide et fiable.

Délais de Traitement et de Livraison

• Délai de traitement : 1 à 3 jours ouvrables (du lundi au vendredi).
• Livraison standard (Chronopost) : Gratuite, avec un délai de transit de 4 à 6 jours ouvrables après expédition.
• Livraison express (DHL) : 20 €, avec un délai de transit de 2 à 4 jours ouvrables après expédition.

Le délai total de livraison, incluant le traitement et le transit, est généralement de 5 à 9 jours ouvrables pour la livraison standard, et de 3 à 7 jours ouvrables pour la livraison express.

Frais de Livraison

• La livraison standard est gratuite pour toutes les commandes.
• L’option express est disponible au tarif fixe de 20 €.

Adresse de Livraison et Transporteurs

• Nous livrons uniquement à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
• Nos partenaires de livraison principaux sont Chronopost pour la livraison standard et DHL pour l’express.
• Les livraisons sont limitées à la France métropolitaine.

Heure Limite de Commande

Les commandes passées avant 17h00 (heure locale) sont traitées le jour ouvrable suivant. Les commandes passées après 17h00 seront traitées le jour ouvrable suivant.

Suivi des Commandes

Un lien de suivi sera envoyé par e-mail dès que votre commande sera expédiée.

Commandes Perdues, Endommagées ou Incorrectes

• Si votre commande n’est pas arrivée après le délai estimé, veuillez contacter notre service client.
• En cas de produit endommagé, veuillez nous envoyer une photo dans les 7 jours suivant la livraison.
• Si vous avez reçu un article incorrect, veuillez nous le signaler dans un délai de 7 jours pour recevoir le bon produit.

Annulation de Commande

Vous pouvez annuler votre commande avant son expédition en contactant notre service client.

Contact

Pour toute question concernant notre politique de livraison, veuillez nous contacter à support@vevique.com.

Dernière mise à jour : 30 juillet 2025